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Assistenza Datacenter

Presso il Datacenter di Intred è disponibile un servizio di assistenza tecnica professionale, sempre pronta ed attenta alle esigenze dei clienti che hanno posizionato loro server nei nostri locali. Tutti i servizi di "Housing & Server Virtuali" sono comprensivi di servizio di assistenza base e di accesso al Datacenter:

  • il servizio e attivo dalle 08:00 alle 19:00 dal lunedì al venerdì e dalle 08:00 alle 12:00 di sabato (esclusi festivi);
  • il servizio è contattabile telefonicamente e via e-mail;
  • il personale di servizio effettua il riavvio dei server e altre semplici operazioni di diagnosi;
  • consente e supporta il cliente nell'accesso al Datacenter.

Servizi aggiuntivi opzionali
  • servizio di assistenza attivo 24 ore su 24, per 365 giorni l'anno, contattabile su numero di telefono dedicato;
  • Full Access 24x24x365: il cliente viene dotato di un badge che gli permette di accedere al datacenter ed al suo armadio in totale autonomia H24 senza alcuna limitazione;
  • servizi di manutenzione sistemistica e gestione, in totale outsourcing, per sistemi operativi Linux/Windows e per i principali applicativi software.

Tutti i clienti che acquistano servizi di Datacenter hanno diritto ad due accessi gatuiti mensili, della durata massima di 3 ore, per la gestione del proprio server, negli orari previsti dal "servizio di assistenza base". Ulteriori accessi e/o accessi al Datacenter in orari diversi dal servizio base sono a pagamento al costo di € 50,00 cada.

Per chi ha la necessità di accedere frequentemente al Datacenter è consigliabile l'attivazione del servizio "Full Access 24x24x365".


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